Цей Договір (далі - "Оферта") є публічною офертою фізичної особи-підприємця Іванова Олександра Володимировича (далі - "Компанія"), що здійснює діяльність під маркетинговою назвою «Free Driver», та регулює умови співпраці з водіями (далі - "Водій"). Прийняття цієї Оферти означає повну згоду з її умовами.
Договір публічної оферти для водіїв
Останнє оновлення: 13.03.2025
1. Загальні положення
1.1. Компанія надає Водію доступ до онлайн-платформи для приймання замовлень на перевезення пасажирів.
1.2. Водій діє як незалежний підприємець та не є працівником Компанії.
1.3. Використання платформи можливе після реєстрації та підтвердження документів Водія.
1.4. Компанія залишає за собою право змінювати умови цієї Оферти, повідомляючи про це Водія через платформу або інші засоби комунікації.
1.5. Водій підтверджує, що має всі необхідні дозволи та відповідає всім вимогам законодавства для надання послуг перевезення.
1.6. Компанія не гарантує мінімальну кількість замовлень і не зобов'язується забезпечувати постійний потік замовлень.
2. Терміни та визначення
2.1. Платформа – онлайн-сервіс, що дозволяє Водію отримувати та виконувати замовлення на перевезення.
2.2. Користувач – особа, яка оформлює замовлення через платформу.
2.3. Замовлення – заявка Користувача на отримання послуги перевезення.
2.4. Особистий кабінет – розділ Платформи, що містить дані про Водія, історію замовлень та налаштування.
2.5. Мобільний додаток – програмний продукт, через який здійснюється доступ до Платформи з мобільних пристроїв.
2.6. Комісія – відсоток від вартості поїздки, який Водій сплачує Компанії за користування Платформою.
2.7. Тариф – вартість послуг перевезення, що визначається Компанією з урахуванням ринкових умов.
2.8. Рейтинг – числовий показник якості послуг Водія, що формується на основі оцінок Користувачів.
3. Реєстрація та вимоги до Водія
3.1. Водій повинен надати дійсні документи: водійське посвідчення, техпаспорт, страховку.
3.2. Автомобіль Водія повинен відповідати вимогам безпеки та комфорту, встановленим Компанією.
3.3. Водій зобов'язаний дотримуватися правил сервісу та стандартів обслуговування клієнтів.
3.4. Водій не має права передавати доступ до платформи третім особам.
3.5. Заборонено використання додатків, що контролюються РФ (Яндекс.Навігатор, 2GIS тощо).
3.6. Водій повинен мати смартфон з доступом до інтернету та встановленим мобільним додатком Компанії.
3.7. Для реєстрації Водій повинен бути не молодше 21 року та мати водійський стаж не менше 2 років.
3.8. Водій зобов'язується проходити додаткові перевірки та навчання, визначені Компанією.
3.9. Компанія має право відмовити у реєстрації без пояснення причин або призупинити доступ до Платформи у будь-який час.
4. Умови використання сервісу
4.1. Водій самостійно вирішує, приймати чи відхиляти замовлення.
4.2. Водій несе відповідальність за справність автомобіля, наявність необхідних документів та виконання умов страхування.
4.3. Компанія має право призупинити доступ Водія до сервісу у разі порушень правил або скарг від пасажирів.
4.4. Водій зобов'язується прибути на місце замовлення вчасно та дотримуватися маршруту, узгодженого з Користувачем.
4.5. У разі неможливості виконати прийняте замовлення, Водій повинен негайно повідомити про це Компанію.
4.6. Водій має право відмовитися від виконання замовлення, якщо Користувач перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, поводиться агресивно або порушує правила користування сервісом.
4.7. Водій не має права відмовляти Користувачам у перевезенні за ознакою статі, раси, національності, релігійних чи політичних переконань.
4.8. У випадку форс-мажорних обставин (аварії, поломки, природні катаклізми), Водій зобов'язаний повідомити Компанію та Користувача про неможливість виконання замовлення.
5. Оплата та комісія
5.1. Оплата за перевезення здійснюється безготівково через платіжну систему, підключену до сервісу.
5.2. Компанія утримує комісію за використання платформи, розмір якої вказано в особистому кабінеті Водія.
5.3. Компанія залишає за собою право змінювати комісію, повідомляючи про це Водія.
5.4. Базовий розмір комісії складає 23% від вартості поїздки, якщо інше не зазначено в особистому кабінеті Водія.
5.5. Виплати Водію здійснюються регулярно відповідно до графіку, зазначеного в особистому кабінеті.
5.6. Компанія має право утримувати з виплат Водія штрафи, компенсації та інші платежі, пов'язані з порушеннями умов цієї Оферти.
5.7. Водій має право отримувати чайові від Користувачів, які не підлягають комісії Компанії.
5.8. У випадку технічних збоїв у системі оплати, Водій повинен повідомити про це Компанію та діяти відповідно до її інструкцій.
5.9. Компанія може запроваджувати бонусні програми та заохочення для Водіїв, умови яких визначаються окремо.
6. Відповідальність сторін
6.1. Водій несе відповідальність за якість послуг і має відшкодувати збитки у разі порушень.
6.2. Компанія не несе відповідальності за дії Водія під час перевезень.
6.3. У разі серйозних порушень Компанія залишає за собою право тимчасово або назавжди заблокувати Водія.
6.4. Водій відповідає за безпеку пасажирів під час поїздки та зобов'язується дотримуватися правил дорожнього руху.
6.5. Компанія не відповідає за збитки, заподіяні Водієм третім особам.
6.6. У випадку пошкодження майна Користувача під час поїздки, Водій зобов'язаний відшкодувати завдані збитки.
6.7. Водій зобов'язується надавати правдиву інформацію про себе та свій автомобіль. Надання недостовірної інформації є підставою для блокування доступу до Платформи.
6.8. Водій несе відповідальність за сплату всіх податків та зборів, пов'язаних з його діяльністю.
7. Персональні дані
7.1. Компанія має право обробляти та зберігати персональні дані Водія відповідно до законодавства.
7.2. Водій зобов'язаний оновлювати свої дані у разі змін.
7.3. Водій надає згоду на обробку своїх персональних даних під час реєстрації в сервісі.
7.4. Компанія зобов'язується не передавати персональні дані Водія третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством.
7.5. Водій має право на доступ до своїх персональних даних та їх коригування.
7.6. Компанія може використовувати знеособлені дані для аналітики та покращення сервісу.
7.7. Збір та обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Компанії.
7.8. Водій зобов'язується не розголошувати персональні дані Користувачів, які стали йому відомі під час виконання замовлень.
8. Стандарти обслуговування
8.1. Водій зобов'язується дотримуватись професійного етикету та бути ввічливим з Користувачами.
8.2. Автомобіль повинен бути чистим зовні та всередині, без сторонніх запахів.
8.3. Водій повинен бути охайно одягненим та дотримуватись правил особистої гігієни.
8.4. Під час перевезення забороняється куріння в салоні автомобіля.
8.5. Водій повинен допомагати Користувачам з багажем, якщо вони про це просять.
8.6. Водій зобов'язується надавати послуги перевезення українською мовою, якщо інше не погоджено з Користувачем.
8.7. Водій повинен вмикати музику або радіо тільки з дозволу Користувача та на комфортній для нього гучності.
8.8. Водій зобов'язується не вступати в суперечки з Користувачами та вирішувати конфліктні ситуації через службу підтримки Компанії.
8.9. Водій зобов'язаний дотримуватись маршруту, визначеного в додатку, якщо інше не погоджено з Користувачем.
9. Технічні вимоги до автомобіля
9.1. Автомобіль повинен бути не старше 10 років, якщо інше не визначено Компанією для окремих тарифів.
9.2. Автомобіль повинен мати чинні реєстраційні документи та пройти технічний огляд.
9.3. Всі системи автомобіля (гальма, рульове управління, освітлення тощо) повинні бути в справному стані.
9.4. Салон автомобіля повинен мати справні системи опалення та кондиціонування.
9.5. Автомобіль повинен мати діючий страховий поліс цивільної відповідальності.
9.6. Водій зобов'язується регулярно проводити технічне обслуговування автомобіля.
9.7. Забороняється використання автомобілів з правим кермом або зі зміненою конструкцією без відповідних дозволів.
9.8. В автомобілі повинна бути аптечка, вогнегасник та знак аварійної зупинки.
10. Рейтингова система
10.1. Якість послуг Водія оцінюється Користувачами за 5-бальною шкалою.
10.2. Компанія має право встановлювати мінімальний рейтинг для продовження співпраці з Водієм.
10.3. При зниженні рейтингу нижче встановленого рівня, Компанія має право тимчасово обмежити доступ Водія до Платформи.
10.4. Водій має можливість бачити свій поточний рейтинг в особистому кабінеті.
10.5. Рейтинг розраховується на основі останніх 100 оцінок або за інший період, визначений Компанією.
10.6. Компанія може не враховувати явно необґрунтовані негативні оцінки при розрахунку рейтингу.
10.7. Для підвищення рейтингу Водій може пройти додаткове навчання та отримати рекомендації від Компанії.
11. Бонуси та заохочення
11.1. Компанія може запроваджувати різні програми заохочення для активних Водіїв.
11.2. Бонуси можуть надаватися за кількість виконаних замовлень, високий рейтинг, роботу в пікові години тощо.
11.3. Умови нарахування та використання бонусів визначаються Компанією та можуть змінюватися.
11.4. Інформація про доступні бонуси та заохочення публікується в особистому кабінеті Водія.
11.5. Компанія залишає за собою право скасувати або змінити умови бонусних програм в односторонньому порядку.
11.6. Бонуси не підлягають конвертації в грошові кошти, якщо інше не зазначено в умовах конкретної програми.
12. Вирішення спорів
12.1. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір передається до суду за місцем реєстрації Компанії.
12.2. Перед зверненням до суду Сторони зобов'язуються спробувати вирішити спір в досудовому порядку шляхом направлення претензії.
12.3. Термін розгляду претензії становить 30 календарних днів з моменту її отримання.
12.4. До цієї Оферти застосовується законодавство України.
12.5. У випадку, якщо будь-яке положення цієї Оферти визнається недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.
13. Термін дії та порядок розірвання договору
13.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту оферти Водієм та діє безстроково.
13.2. Кожна зі Сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку, повідомивши іншу Сторону за 7 днів.
13.3. Компанія має право розірвати Договір негайно у разі серйозних порушень умов Оферти Водієм.
13.4. Після розірвання Договору Водій зобов'язаний завершити всі прийняті замовлення та провести остаточні розрахунки з Компанією.
13.5. Для відновлення доступу до Платформи після розірвання Договору Водій повинен пройти повторну реєстрацію.
14. Страхування
14.1. Водій зобов'язаний мати діючий страховий поліс цивільної відповідальності власників транспортних засобів.
14.2. Компанія рекомендує Водію оформити додаткове страхування відповідальності перевізника та страхування пасажирів.
14.3. У разі настання страхового випадку під час виконання замовлення, Водій зобов'язаний негайно повідомити про це Компанію та страхову компанію.
14.4. Компанія може запроваджувати корпоративні програми страхування для Водіїв на особливих умовах.
14.5. Водій несе відповідальність за наявність та дійсність страхових полісів протягом всього періоду співпраці з Компанією.
15. Заключні положення
15.1. Ця Оферта може бути змінена Компанією в односторонньому порядку без попереднього повідомлення.
15.2. Нова редакція Оферти набуває чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Компанії.
15.3. Продовження використання Платформи після внесення змін до Оферти означає згоду Водія з новими умовами.
15.4. Оферта складена українською мовою і має юридичну силу.
15.5. З усіх питань, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.
Контактна інформація
У разі виникнення питань щодо використання сервісу або умов цієї Оферти, Водій може звернутися до служби підтримки:
E-mail: [email protected]
Адреса: м. Черкаси, просп. Хіміків, буд. 50